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Entregas

Enviamos encomendas até um peso máximo de 20kg para Portugal e alguns países na Europa.


Envios para Portugal Continental

A entrega de encomendas para Portugal Continental demora normalmente 3-4 dias úteis (poderá ser excedido este tempo durante a atual pandemia Covid-19) desde o momento em que o pagamento é efetuado.

Portes gratuitos em encomendas acima de 50 para Portugal Continental*

* Nota: A oferta de portes gratuitos para Portugal Continental é limitada a um peso máximo de embalagens frágeis (4.8kg) equivalente à inclusão de até 3 embalagens de vidro de 0.75L ou 1L. Excendendo este peso razoável de conteúdo frágil, cobramos taxa reduzida de portes (5 para 5-10kg, 7 para 10-20kg).

Existem duas categorias de produtos consoante o uso de vidro e o peso: “normal” e “frágil”. A encomenda é considerada “frágil” quando contém uma embalagem de vidro com quantidade superior a 0.5L/0.5kg.

Veja aqui a Lista de Produtos Frágeis.

Para os casos em que a oferta de portes gratuitos não é elegível, a tabela abaixo lista os custos de envio (c/ IVA) da entrega:

Peso Total da EncomendaPT Continental – BasePT Continental – Adicional Frágil
0-5 kg4 €Um produto frágil incluido no preço base.
+2€ (Tot: 6 €) se incluir mais produtos frágil.
5-10 kg5 €Um produto frágil incluido no preço base.
+2€ (Tot: 7 €) se incluir mais produtos frágil.
10-20 kg7 €Dois produtos frágil incluidos no preço base.
+2€ (Tot: 9 €) se incluir mais produtos frágil.

Envios para Portugal Insular

A entrega de encomendas para os Açores e Madeira demora normalmente 4-5 dias úteis (poderá ser excedido este tempo durante a atual pandemia Covid-19) desde o momento em que o pagamento é efetuado.

Portes reduzidos em encomendas acima de 50 para Portugal Insular*

* Nota: portes reduzidos em 5 € ao custo base em encomendas acima de 50 €.

A tabela abaixo lista os custos de envio (c/ IVA) da entrega:

Peso Total da EncomendaPT Insular – BasePT Insular – ReduzidoPT Insular – Adicional Frágil
0-10 kg20 €15 €Um produto frágil incluido no preço base.
+5 € por cada dois produtos frágeis adicionais.
10-20 kg25 €20 €Dois produtos frágil incluidos no preço base.
+5 € por cada dois produtos frágeis adicionais.

Veja aqui a Lista de Produtos Frágeis.


Envios para a Europa

A entrega de encomendas para países na Europa demora até 10 dias úteis (poderá ser excedido este tempo durante a atual pandemia Covid-19) desde o momento em que o pagamento é efetuado.

Portes reduzidos em encomendas acima de 50 para a Europa*

* Nota: portes reduzidos em 5 € ao custo base em encomendas acima de 50 €.

A tabela abaixo lista os custos base de envio (c/ IVA) da entrega para zonas na Europa. Os países para onde enviamos estão dividos por zonas:

  • Europa 1: Alemanha, Austria, Bélgica, Espanha, França, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, República Checa
  • Europa 2: Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Hungria, Lituânia
  • Europa 3: Estónia, Croácia, Irlanda, Itália, Letónia, Suécia
  • Europa 4: Bulgária, Finlândia, Roménia
Zona Europa – Peso Total da Encomenda Europa – BaseEuropa – Reduzido
Europa 1: 0-5 kg20 €15 €
Europa 1: 0-10 kg25 €20 €
Europa 1: 10-20 kg30 €25 €
Europa 2: 0-10 kg30 €25 €
Europa 2: 10-20 kg35 €30 €
Europa 3: 0-10 kg35 €30 €
Europa 3: 10-20 kg40 €35 €
Europa 4: 0-10 kg45 €40 €
Europa 4: 10-20 kg50 €45 €

Veja aqui a Lista de Produtos Frágeis.

A tabela abaixo lista os custos de adicionar produtos frágeis acima dos incluídos no custo base:

Peso Total da EncomendaEuropa- Adicional Frágil
0-10 kgUm produto frágil incluido no preço base.
+5 € por cada dois produtos frágeis adicionais.
10-20 kgDois produtos frágil incluidos no preço base.
+5 € por cada dois produtos frágeis adicionais.

O Transporte

Seguir o estado de envio

Após efectuar a sua encomenda e concluir o pagamento, enviaremos a sua encomenda de acordo com o método escolhido. Receberá no seu email os detalhes de envio: transportadora, número de referência e o link para seguir o estado do envio (rastreamento/tracking).

Pode também usar a sua área de cliente para verificar o estado da sua encomenda.

Embalagem dos produtos

As encomendas são embaladas reutilizando materiais. Desta forma reduzimos a pegada ecológica do envio e contribuímos para a sustentabilidade do planeta!

Os produtos vão acomodados numa caixa apropriada para transporte. Durante o processo de embalagem, cada produto é protegido individualmente. Se algum produto se danificar durante o transporte, por favor envie-nos uma foto e entraremos em contato para encontrar uma solução.

Receber na morada indicada

A encomenda é enviada para a morada que indicou para entrega no momento da encomenda. A tentativa de entrega será nessa morada em dias úteis durante o período das 9:00h às 19:00h.

Em caso de não estar ninguém disponível na morada para receber a sua encomenda, a transportadora irá contactá-lo para agendar outro dia para entrega ou informá-lo da possibilidade de levantar no posto CTT ou no ponto Pickup mais perto da morada que indicou.

Devoluções

Encomenda danificada no ato de receção:

Caso o Utilizador verifique na receção da sua encomenda que a mesma não se encontra em perfeito estado ou que os produtos estão danificados, deverá efetuar a devolução da mesma ao estafeta ou a aceitação sobre reserva, justificando na guia de remessa o motivo da devolução ou da reclamação. O Utilizador deverá ainda contactar o Sol & Serra nas 24h seguintes à receção da encomenda, através do formulário de contacto disponível no nosso site.

Direito de livre resolução de contrato:

Utilizador tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo. (consulte mais informações na página dos termos e condições).

Para mais informações sobre os seus direitos de devolução, leia atentamente a página de Termos e Condições.


Levantar na loja física

O Utilizador pode escolher a opção levantar a encomenda na loja física Sol & Serra. Após ter sido confirmada a receção do pagamento pelo Sol&Serra a encomenda estará disponível para levantar na loja física no dia útil seguinte.

Endereço da loja:
R. Dr. Correia da Fonseca, 1
3400-486 Nogueira do Cravo

Horário

Seg. – Dom. 08:30 – 15:30