Enviamos encomendas até um peso máximo de 20kg para Portugal e alguns países na Europa.
Envios para Portugal Continental
A entrega de encomendas para Portugal Continental demora normalmente 3-4 dias úteis (poderá ser excedido este tempo durante a atual pandemia Covid-19) desde o momento em que o pagamento é efetuado.
Portes gratuitos em encomendas acima de 50 € para Portugal Continental*
* Nota: A oferta de portes gratuitos para Portugal Continental é limitada a um peso máximo de embalagens frágeis (4.8kg) equivalente à inclusão de até 3 embalagens de vidro de 0.75L ou 1L. Excendendo este peso razoável de conteúdo frágil, cobramos taxa reduzida de portes (5€ para 5-10kg, 7€ para 10-20kg).
Existem duas categorias de produtos consoante o uso de vidro e o peso: “normal” e “frágil”. A encomenda é considerada “frágil” quando contém uma embalagem de vidro com quantidade superior a 0.5L/0.5kg.
Veja aqui a Lista de Produtos Frágeis.
Para os casos em que a oferta de portes gratuitos não é elegível, a tabela abaixo lista os custos de envio (c/ IVA) da entrega:
| Peso Total da Encomenda | PT Continental – Base | PT Continental – Adicional Frágil |
|---|---|---|
| 0-5 kg | 4 € | Um produto frágil incluido no preço base. +2€ (Tot: 6 €) se incluir mais produtos frágil. |
| 5-10 kg | 5 € | Um produto frágil incluido no preço base. +2€ (Tot: 7 €) se incluir mais produtos frágil. |
| 10-20 kg | 7 € | Dois produtos frágil incluidos no preço base. +2€ (Tot: 9 €) se incluir mais produtos frágil. |
Envios para Portugal Insular
A entrega de encomendas para os Açores e Madeira demora normalmente 4-5 dias úteis (poderá ser excedido este tempo durante a atual pandemia Covid-19) desde o momento em que o pagamento é efetuado.
Portes reduzidos em encomendas acima de 50 € para Portugal Insular*
* Nota: portes reduzidos em 5 € ao custo base em encomendas acima de 50 €.
A tabela abaixo lista os custos de envio (c/ IVA) da entrega:
| Peso Total da Encomenda | PT Insular – Base | PT Insular – Reduzido | PT Insular – Adicional Frágil |
|---|---|---|---|
| 0-10 kg | 20 € | 15 € | Um produto frágil incluido no preço base. +5 € por cada dois produtos frágeis adicionais. |
| 10-20 kg | 25 € | 20 € | Dois produtos frágil incluidos no preço base. +5 € por cada dois produtos frágeis adicionais. |
Veja aqui a Lista de Produtos Frágeis.
Envios para a Europa
A entrega de encomendas para países na Europa demora até 10 dias úteis (poderá ser excedido este tempo durante a atual pandemia Covid-19) desde o momento em que o pagamento é efetuado.
Portes reduzidos em encomendas acima de 50 € para a Europa*
* Nota: portes reduzidos em 5 € ao custo base em encomendas acima de 50 €.
A tabela abaixo lista os custos base de envio (c/ IVA) da entrega para zonas na Europa. Os países para onde enviamos estão dividos por zonas:
- Europa 1: Espanha
- Europa 2: Alemanha, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, França, Hungria, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, República Checa
- Europa 3: Bulgária, Croácia, Estónia, Finlândia, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Roménia, Suécia
| Zona Europa – Peso Total da Encomenda | Europa – Base | Europa – Reduzido |
|---|---|---|
| Europa 1: 0-10 kg | 25 € | 20 € |
| Europa 1: 10-20 kg | 35 € | 30 € |
| Europa 2: 0-10 kg | 30 € | 25 € |
| Europa 2: 10-20 kg | 35 € | 30 € |
| Europa 3: 0-10 kg | 35 € | 30 € |
| Europa 3: 10-20 kg | 40 € | 35 € |
Veja aqui a Lista de Produtos Frágeis.
A tabela abaixo lista os custos de adicionar produtos frágeis acima dos incluídos no custo base:
| Peso Total da Encomenda | Europa- Adicional Frágil |
|---|---|
| 0-10 kg | Um produto frágil incluido no preço base. +5 € por cada dois produtos frágeis adicionais. |
| 10-20 kg | Dois produtos frágil incluidos no preço base. +5 € por cada dois produtos frágeis adicionais. |
O Transporte
Seguir o estado de envio
Após efectuar a sua encomenda e concluir o pagamento, enviaremos a sua encomenda de acordo com o método escolhido. Receberá no seu email os detalhes de envio: transportadora, número de referência e o link para seguir o estado do envio (rastreamento/tracking).
Pode também usar a sua área de cliente para verificar o estado da sua encomenda.
Embalagem dos produtos
As encomendas são embaladas reutilizando materiais. Desta forma reduzimos a pegada ecológica do envio e contribuímos para a sustentabilidade do planeta!
Os produtos vão acomodados numa caixa apropriada para transporte. Durante o processo de embalagem, cada produto é protegido individualmente. Se algum produto se danificar durante o transporte, por favor envie-nos uma foto e entraremos em contato para encontrar uma solução.
Receber na morada indicada
A encomenda é enviada para a morada que indicou para entrega no momento da encomenda. A tentativa de entrega será nessa morada em dias úteis durante o período das 9:00h às 19:00h.
Em caso de não estar ninguém disponível na morada para receber a sua encomenda, a transportadora irá contactá-lo para agendar outro dia para entrega ou informá-lo da possibilidade de levantar no posto CTT ou no ponto Pickup mais perto da morada que indicou.
Devoluções
Encomenda danificada no ato de receção:
Caso o Utilizador verifique na receção da sua encomenda que a mesma não se encontra em perfeito estado ou que os produtos estão danificados, deverá efetuar a devolução da mesma ao estafeta ou a aceitação sobre reserva, justificando na guia de remessa o motivo da devolução ou da reclamação. O Utilizador deverá ainda contactar o Sol & Serra nas 24h seguintes à receção da encomenda, através do formulário de contacto disponível no nosso site.
Direito de livre resolução de contrato:
O Utilizador tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo. (consulte mais informações na página dos termos e condições).
Para mais informações sobre os seus direitos de devolução, leia atentamente a página de Termos e Condições.
Levantar na loja física
O Utilizador pode escolher a opção levantar a encomenda na loja física Sol & Serra. Após ter sido confirmada a receção do pagamento pelo Sol&Serra a encomenda estará disponível para levantar na loja física no dia útil seguinte.
Endereço da loja:
R. Dr. Correia da Fonseca, 1
3400-486 Nogueira do Cravo
Horário
| Seg. – Dom. | 08:30 – 15:30 |
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